سوالات پرتکرار

چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری و لینک پیگیری مرسوله خودروی تیپاکس به آدرس ایمیلتان ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید با شماره ۰۹۱۸۹۶۳۷۹۲۴ تماس بگیرید تا وضعیت سفارشتان را جویا کنیم.

قطعات HIC اصل هستند؟ گارانتی دارند؟

بلی، تمامی محصولات HIC برند اصل و دارای گارانتی سازنده هستند. رستایدک ضامن اصالت کالا را می‌دهد و از تهیه مستقیم از نمایندگی رسمی 0627ن برند در ایران تأمین می‌شود. در صورت هرگونه مشکل در کیفیت، تعویض انجام می‌شود.

چگونه بدانم قطعه برای خودرویم مناسب است؟

کافی است مدل خودرو، سال ساخت و نوع سیستم سوخت را بدانید. تیم کارشناسان رستایدک در انتخاب قطعه مناسب تخصصی به شما کمک می‌کنند. در تماس باشید یا در صفحه محصول روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.

آیا امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد؟

بلی، در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه در سفارش، تا ۷‌روز پس از دریافت فرصت مرجوعی دارید. کافی است با شماره ۰۹۱۸۹۶۳۷۹۲۴ تماس بگیرید. کالا باید در بسته‌بندی اصلی بوده و استفاده نشده باشد.

هزینه و زمان ارسال چقدر است؟

ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز و تیپاکس به سراسر کشور انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن محصول و مقصد محاسبه می‌شود و در مرحله تسویه حساب نمایش داده می‌شود. زمان ارسال معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید سفارش است.

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.